1. Vendedor y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de CICLOS MARTÍN, S.L., NIF B31492903, inscrita en el Registro Mercantil de Pamplona, tomo 377, folio 198 y hoja NA-8327.
948 17 38 34 / 948 27 62 09
La compra implica aceptar estas condiciones antes de confirmar el pedido. Las normas imperativas de protección de consumidores prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible.
2. Proceso de compra
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Revisar cantidades, características y precio.
- Facilitar los datos necesarios de facturación, entrega o recogida.
- Elegir el método de entrega y pago disponible.
- Revisar el resumen, aceptar las condiciones y confirmar el pedido.
El cliente recibirá una confirmación por medios electrónicos. Debe comprobar sus datos y comunicar cuanto antes cualquier error.
La empresa podrá cancelar o corregir pedidos afectados por un error manifiesto de precio, una incidencia técnica, falta real de existencias o imposibilidad de suministro. En ese caso informará al cliente y devolverá las cantidades cobradas cuando corresponda.
3. Productos y disponibilidad
Las descripciones, fotografías y características buscan representar el producto fielmente. Pueden existir pequeñas diferencias de color, montaje o acabado. La disponibilidad mostrada puede verse afectada por actualizaciones o ventas simultáneas.
Si un producto no estuviera disponible después del pedido, se informará al cliente para ofrecer una alternativa, esperar reposición cuando sea razonable o cancelar y reembolsar el importe correspondiente.
4. Precios e impuestos
Los precios aplicables son los publicados al confirmar el pedido e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación clara en contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran antes de finalizar la compra.
Las modificaciones posteriores no afectan a pedidos ya confirmados, salvo corrección de un error manifiesto comunicada antes de continuar la operación.
5. Formas de pago
La tienda ofrece, según disponibilidad durante el proceso de compra:
- Tarjeta bancaria mediante pasarela segura.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Financiación Cetelem, sujeta a disponibilidad, estudio y aprobación por la entidad financiera.
Bizum no se ofrece actualmente. La financiación constituye una relación independiente con la entidad y se rige por la información y condiciones facilitadas durante la solicitud.
Ciclos Martín no almacena los datos completos de las tarjetas tratados por la plataforma de pago.
6. Envío y entrega
Los envíos se realizan mediante SEUR a direcciones de la Península. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni apartados postales.
Cuando el artículo está disponible, la entrega estimada una vez expedido es de 24/48 horas laborables. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por festivos, alta demanda, incidencias del transportista o fuerza mayor.
El cliente debe proporcionar una dirección correcta y accesible. Los costes adicionales provocados por datos erróneos, incompletos o reiteradas ausencias podrán repercutirse cuando sean imputables al cliente y se le informe.
Las condiciones operativas completas están en Envíos y devoluciones.
7. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del bien para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla. Puede utilizar el modelo incluido al final o enviar otra declaración inequívoca a ciclosmartin@ciclosmartin.com.
Tras comunicarlo, deberá devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Salvo error de Ciclos Martín o acuerdo distinto, el consumidor soportará el coste directo de devolución. No se aceptarán envíos a portes debidos sin autorización previa.
Se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega ordinaria cuando legalmente corresponda, dentro de los 14 días desde la comunicación. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de devolución. Se utilizará el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto sin coste para el consumidor.
El cliente responderá de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda de la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento.
8. Excepciones al desistimiento
No se aplicará cuando concurra una excepción legal, especialmente en productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados, bienes que puedan deteriorarse rápidamente y productos precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados.
Antes de aplicar una excepción se valorarán las características concretas y los derechos imperativos del consumidor.
9. Devoluciones e incidencias
Antes de enviar un producto, contacta indicando el número de pedido y motivo. El artículo debe protegerse adecuadamente e incluir accesorios y documentación recibida. La ausencia del embalaje original no elimina por sí sola un derecho legal, aunque el cliente puede responder de daños o disminución de valor imputables a una manipulación o embalaje inadecuados.
Si el producto recibido es incorrecto, está dañado o existe una incidencia imputable a Ciclos Martín, la empresa asumirá las medidas y costes que correspondan legalmente.
10. Garantía legal
Ciclos Martín responde de las faltas de conformidad que existan al entregar el bien y se manifiesten dentro del plazo legal. Para bienes nuevos, el plazo general es de tres años desde la entrega.
Cuando proceda, el consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, en los supuestos legales, reducción del precio o resolución del contrato. Estas medidas serán gratuitas y se realizarán en un plazo razonable, atendiendo a la naturaleza del producto.
No se consideran faltas de conformidad el desgaste normal, daños por accidentes, uso contrario a instrucciones, mantenimiento inadecuado o manipulaciones ajenas, sin perjuicio de la valoración individual de cada caso.
Las garantías comerciales de fabricantes son adicionales y no reducen la garantía legal frente al vendedor.
11. Atención y reclamaciones
Para pedidos, devoluciones o garantías puede escribir a ciclosmartin@ciclosmartin.com o llamar a los teléfonos indicados. También está disponible el canal de reclamaciones. Esto no limita el derecho a acudir a autoridades de consumo o tribunales competentes.
12. Datos personales
Los datos se tratarán para gestionar el pedido, pago, facturación, entrega y posventa conforme a la Política de privacidad. Aceptar estas condiciones no supone aceptar comunicaciones comerciales.
13. Legislación y jurisdicción
Las condiciones se rigen por la legislación española. En contratos con consumidores serán competentes los juzgados que determine la normativa de consumo. No se impone una jurisdicción distinta de la legalmente correspondiente.
14. Modelo de formulario de desistimiento
Completa y envía este texto solo si deseas desistir del contrato: